Politica de Privacidad

1. Introduccion y Alcance

Esta Politica de Privacidad describe como SofLIA recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su informacion personal cuando utiliza nuestra plataforma de capacitacion en inteligencia artificial. Aplica a usuarios individuales y organizaciones, y cumple con la LFPDPPP de Mexico, el GDPR cuando aplique y legislacion relacionada.

2. Informacion que Recopilamos

Recopilamos informacion necesaria para proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios:

• Datos de identificacion: nombre, correo electronico, telefono, usuario y datos de registro.
• Datos de perfil: fotografia, biografia, ubicacion, cargo y preferencias.
• Datos de autenticacion: credenciales cifradas, tokens de sesion e informacion de inicio de sesion social.
• Datos academicos: cursos, lecciones, calificaciones, certificados, notas y progreso.
• Datos de uso: paginas visitadas, busquedas, interacciones con LIA, publicaciones y comentarios.
• Datos tecnicos: direccion IP, navegador, sistema operativo, dispositivo y cookies.
• Datos organizacionales para usuarios B2B: equipo, asignaciones, reportes y configuraciones corporativas.

3. Integracion con Calendarios

Cuando autoriza integraciones con Google Calendar o Microsoft Outlook, accedemos unicamente a informacion de disponibilidad para construir o ajustar su plan de estudios.

• No leemos ni almacenamos titulos, descripciones, asistentes ni detalles de eventos personales o laborales.
• La informacion se usa solo para verificar horarios disponibles.
• Puede revocar el acceso desde la configuracion de su cuenta.
• La integracion respeta las politicas de datos de Google y Microsoft y la normativa aplicable.

4. Como Utilizamos su Informacion

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios educativos.
• Personalizar cursos, recomendaciones y planes de estudio.
• Enviar comunicaciones operativas, recordatorios y notificaciones relevantes.
• Analizar el uso de la plataforma y mejorar funcionalidades.
• Detectar fraude, abuso o riesgos de seguridad.
• Brindar soporte tecnico y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Generar reportes para administradores autorizados de organizaciones B2B.

5. Asistente Virtual LIA

SofLIA incluye un asistente virtual de inteligencia artificial. Las conversaciones pueden procesarse para responder consultas, ofrecer recomendaciones y mejorar la experiencia educativa. No usamos el contenido de conversaciones con fines publicitarios de terceros y puede solicitar la eliminacion de su historial cuando corresponda.

6. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos informacion personal con base en consentimiento, ejecucion de contrato, cumplimiento de obligaciones legales e intereses legitimos, siempre considerando sus derechos y la normativa aplicable.

7. Compartir y Divulgacion de Informacion

No vendemos su informacion personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios, integraciones autorizadas, administradores de su organizacion cuando aplique, autoridades competentes por obligacion legal o terceros cuando usted otorgue consentimiento explicito.

8. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales, funcionales y analiticas para operar la plataforma, recordar preferencias, proteger sesiones y entender el uso del servicio. Puede configurar preferencias de cookies cuando la funcionalidad este disponible.

9. Seguridad de Datos

Implementamos medidas razonables de seguridad, incluyendo cifrado en transito, almacenamiento seguro, controles de acceso, autenticacion segura, monitoreo y procesos para responder a amenazas. Ningun sistema es completamente infalible, pero aplicamos controles proporcionales al riesgo.

10. Sus Derechos ARCO y GDPR

Usted puede ejercer derechos de acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion, portabilidad y retiro de consentimiento, conforme a la LFPDPPP, GDPR u otras normas aplicables. Responderemos dentro de los plazos legales correspondientes.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores sin consentimiento verificable de padres o tutores. Si detectamos informacion recopilada indebidamente, tomaremos medidas para eliminarla.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Su informacion puede transferirse y procesarse en paises distintos al suyo. Cuando esto ocurra, aplicaremos salvaguardas adecuadas para mantener un nivel de proteccion acorde con la normativa aplicable.

13. Retencion de Datos

Conservamos informacion personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales o durante periodos permitidos por ley. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

14. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Notificaremos cambios materiales mediante aviso en la Plataforma o por correo electronico antes de que entren en vigor cuando corresponda.

15. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tiene preguntas o desea ejercer derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos a traves del sitio web o de los canales de privacidad disponibles. Atenderemos su solicitud conforme a los plazos requeridos por la ley.